Aviso de Privacidad

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

JOSÉ MIGUEL ANDRADE MORALES, persona física con actividad empresarial, RFC AAMM990226RI3, con domicilio fiscal en Londres #104, Colonia Andrade, León de los Aldama, Guanajuato, C.P. 37370 ("VERANT"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la Plataforma, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") y su Reglamento.

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para efecto de brindar los servicios de la Plataforma, VERANT recaba, entre otros, los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento).
Datos de pago, tratados directamente por el proveedor de la pasarela de pago (Shopify Payments).
Objetivos de salud, hábitos generales y alimentación, y actividad física.
Suplementos que utiliza actualmente.
Antecedentes o condiciones de salud relevantes.
Alergias, intolerancias o restricciones alimentarias.
Medicamentos, cuando resulte pertinente.

Se hace del conocimiento del Usuario que los datos relativos a antecedentes o condiciones de salud, alergias, intolerancias o restricciones, medicamentos y suplementos que utiliza constituyen datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, por lo que requieren el consentimiento expreso y por escrito del Usuario, mismo que se recaba a través del Consentimiento Informado correspondiente.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales del Usuario serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio solicitado:

Registrar al Usuario y verificar su elegibilidad.
Canalizar al Usuario con un Profesional Colaborador compatible.
Agendar, confirmar y dar seguimiento a sesiones de Orientación y Consulta Nutricional.
Procesar pagos de Membresía, consultas y, en su caso, productos.
Dar continuidad y seguimiento operativo al proceso del Usuario, incluyendo Tu Camino.
Atender incidencias, aclaraciones y solicitudes de soporte.

De manera adicional, y siempre que el Usuario no manifieste su negativa, los datos podrán utilizarse para finalidades secundarias de comunicación sobre nuevos servicios o mejoras a la Plataforma.

4. HERRAMIENTAS Y PROVEEDORES UTILIZADOS

Para la prestación del servicio, VERANT utiliza las siguientes herramientas y proveedores, dentro de un entorno autorizado:

Google Workspace Business Standard, incluyendo Google Meet (videollamadas), Google Calendar (agenda), Google Drive (repositorio oficial de información y documentos), Gmail (comunicaciones), y Google Forms y Google Sheets (registros y procesos operativos).
Gemini, dentro de Google Workspace, para funciones de inteligencia artificial y transcripción de sesiones (ver Aviso de Uso de Inteligencia Artificial).
Shopify, para el eCommerce y operación de la tienda en línea.
Shopify Payments, para el procesamiento de pagos.
Shopify Analytics, para analítica propia de la tienda.
Fillout, para formularios.
Brevo, para correo, automatizaciones y comunicación con Usuarios.
Seal Subscriptions, para la gestión de la Membresía recurrente.
WhatsApp Business, para comunicación y soporte.
Framer, dentro del ecosistema web de VERANT.
Metricool, para gestión y medición de redes sociales.

A la fecha del presente aviso, VERANT no utiliza herramientas adicionales de rastreo o publicidad, tales como Meta Pixel, Google Analytics o Google Tag Manager. En caso de habilitarse en el futuro, el presente Aviso de Privacidad será actualizado para reflejarlo antes de su implementación.

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS

VERANT podrá compartir los datos estrictamente necesarios del Usuario con el Profesional Colaborador asignado, para efecto de la prestación del servicio, así como con los proveedores tecnológicos señalados en la sección anterior, quienes actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

VERANT no vende, renta ni comercializa los datos personales de los Usuarios con terceros ajenos a la operación del servicio.

6. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("derechos ARCO"), así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud al correo privacidad@verant.mx, indicando su nombre, la solicitud concreta y acompañando la documentación que acredite su identidad.

VERANT dará respuesta a dicha solicitud dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio y tienda en línea de VERANT, operados sobre Shopify, utilizan las herramientas de analítica propias de dicha plataforma (Shopify Analytics). A la fecha del presente aviso no se utilizan herramientas adicionales de rastreo o publicidad de terceros; en caso de habilitarse, se actualizará el presente aviso conforme a la sección anterior.

8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

VERANT conservará los datos personales del Usuario conforme a los siguientes plazos, diferenciados según el tipo de información:

Transcripción íntegra generada mediante inteligencia artificial: se conservará durante el tiempo en que el proceso Tu Camino del Usuario se encuentre activo, y hasta 90 (noventa) días naturales posteriores a su terminación o cancelación, transcurridos los cuales será eliminada de forma segura, salvo que exista una reclamación, incidencia, obligación legal o causa que justifique su conservación temporal adicional.
Notas y documentación profesional derivada de las consultas: se conservarán durante 5 (cinco) años contados a partir de la última sesión, plazo acorde a los periodos de conservación de documentación contable y fiscal previstos por la legislación aplicable y a los plazos generales de prescripción de eventuales reclamaciones.
Datos generales del perfil del Usuario: se conservarán mientras subsista la relación o cuenta del Usuario con VERANT, y posteriormente durante el tiempo estrictamente necesario o legalmente exigido.
Información relacionada con pagos, operaciones, consentimientos, incidencias y documentación fiscal: se conservará conforme a los plazos legales aplicables a cada categoría de información.

9. ELIMINACIÓN DE CUENTA O PERFIL

Cuando el Usuario solicite la eliminación de su cuenta o perfil, VERANT bloqueará el acceso a dicha información y procederá a su eliminación definitiva una vez transcurridos los plazos de conservación aplicables conforme a la sección anterior, o cuando ya no subsista obligación legal, contable, fiscal o de trazabilidad que justifique su conservación. Durante el periodo de bloqueo, la información únicamente podrá utilizarse para atender la eventual responsabilidad, reclamación u obligación pendiente que resulte aplicable.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

VERANT podrá modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de la Plataforma o del correo registrado por el Usuario.

11. CONSENTIMIENTO

El registro y uso de la Plataforma, así como la aceptación expresa del Consentimiento Informado correspondiente, implican que el Usuario ha leído, entendido y consentido el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.