Términos y Condiciones
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital VERANT ("VERANT", "la Plataforma"), operada por JOSÉ MIGUEL ANDRADE MORALES, persona física con actividad empresarial, RFC AAMM990226RI3, con domicilio fiscal en Londres #104, Colonia Andrade, León de los Aldama, Guanajuato, C.P. 37370, por parte de las personas usuarias ("el Usuario", "Usuario"). El registro y uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos, del Aviso de Privacidad y del Consentimiento Informado aplicable.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de registrarse o utilizar los servicios de VERANT.
2. DEFINICIONES
- Usuario: persona física mayor de dieciocho años que se registra en VERANT para recibir orientación y consulta nutricional.
- Profesional Colaborador: nutrióloga o nutriólogo independiente, integrante de la Red Profesional VERANT, que presta el servicio profesional al Usuario.
- Orientación Nutricional Inicial: sesión remota gratuita y obligatoria para Usuarios nuevos, de carácter introductorio.
- Consulta Nutricional: sesión remota pagada, con duración y alcance de valoración y seguimiento nutricional completo.
- Membresía: suscripción mensual que da acceso continuo a los servicios y beneficios de VERANT.
- Tu Camino: plan de desarrollo y seguimiento propuesto por el Profesional Colaborador al Usuario a lo largo de su proceso nutricional.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
VERANT es una plataforma digital de acompañamiento en salud que conecta a Usuarios con Profesionales Colaboradores independientes, y da seguimiento y continuidad al proceso del Usuario a través de las siguientes etapas: registro y orientación inicial, consulta con un Profesional Colaborador compatible, y seguimiento operativo posterior a la consulta.
VERANT no presta directamente servicios de salud ni sustituye el criterio profesional del Profesional Colaborador. VERANT gestiona la captación, canalización, agenda, cobro, comunicación y continuidad operativa; el contenido clínico, la valoración y las recomendaciones nutricionales corresponden exclusivamente al Profesional Colaborador que atiende al Usuario.
4. REGISTRO Y ELEGIBILIDAD
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de dieciocho años. VERANT podrá solicitar información para verificar la identidad y elegibilidad del Usuario, y podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan esta condición o que contengan información falsa.
La Orientación Nutricional Inicial es obligatoria para todo Usuario nuevo antes de poder acceder a una Consulta Nutricional.
5. MEMBRESÍA Y PAGOS
El acceso continuo a la Plataforma requiere una Membresía con costo de $199.00 (CIENTO NOVENTA Y NUEVE PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL) mensuales, IVA incluido, cobrada de forma recurrente al medio de pago registrado por el Usuario.
Cada Consulta Nutricional tiene un costo adicional de $700.00 (SETECIENTOS PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL), IVA incluido, pagadero al momento de la reservación.
Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago habilitada en la Plataforma (Shopify Payments), mediante tarjeta de crédito o débito. VERANT no almacena directamente los datos de la tarjeta del Usuario; dicho tratamiento corresponde al proveedor de la pasarela de pago.
El Usuario podrá cancelar su Membresía en cualquier momento, a través de un mecanismo claro, accesible y sencillo dispuesto por VERANT. La cancelación detendrá de forma inmediata cualquier renovación o cobro recurrente posterior, sin penalización alguna. El Usuario conservará el acceso y los beneficios correspondientes al periodo mensual ya pagado hasta la conclusión de dicho ciclo, sin que proceda reembolso proporcional por los días restantes del periodo en curso, salvo que exista una causa atribuible a VERANT o un supuesto legal que haga procedente el reembolso. VERANT notificará al Usuario con la anticipación que legalmente corresponda antes de cada renovación automática.
6. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LÍMITES
El servicio ofrecido por los Profesionales Colaboradores a través de VERANT es de orientación y consulta nutricional. No constituye atención médica, no sustituye el diagnóstico o tratamiento de un médico, y no debe utilizarse para atender urgencias o emergencias de salud.
El Usuario reconoce que ningún resultado de salud, peso o composición corporal está garantizado, y que el cumplimiento de las recomendaciones nutricionales depende de factores propios de cada persona.
7. VENTA DE PRODUCTOS Y SUPLEMENTOS
VERANT podrá ofrecer, a través de su tienda en línea, la venta de suplementos y otros productos relacionados. La compra de dichos productos es independiente de la Membresía y de las Consultas Nutricionales, y no genera obligación de compra para el Usuario. Las condiciones de devolución y reembolso aplicables a la compra de suplementos y productos se rigen por la Política de Cancelaciones y Reembolsos de VERANT.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, materiales, metodología, textos, logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de VERANT o se utilizan bajo licencia, conforme al Aviso de Copyright y Derechos de Autor correspondiente.
9. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de VERANT, el cual forma parte integral de estos Términos.
10. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
VERANT utiliza herramientas de inteligencia artificial como apoyo operativo, conforme se detalla en el Aviso de Uso de Inteligencia Artificial correspondiente.
11. CONDUCTA DEL USUARIO
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, a utilizar la Plataforma de forma respetuosa hacia los Profesionales Colaboradores y demás Usuarios, y a no utilizar la Plataforma para fines distintos a los previstos en estos Términos.
12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
VERANT podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados al Usuario con anticipación razonable y entrarán en vigor conforme a lo que la propia notificación indique. El uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación constituye aceptación de los cambios.
13. TERMINACIÓN
El Usuario podrá dar de baja su cuenta y Membresía en cualquier momento conforme a la Política de Cancelaciones y Reembolsos. VERANT podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VERANT no será responsable por la praxis profesional, recomendaciones o conducta individual de los Profesionales Colaboradores, quienes actúan de forma independiente y bajo su propio criterio y responsabilidad profesional. VERANT responderá únicamente por los aspectos operativos bajo su control directo (agenda, cobro, continuidad, herramientas tecnológicas).
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca al Usuario como consumidor.
16. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos, el Usuario puede contactar a VERANT a través de contacto@verant.mx.